Jak Candy chrání osobní údaje svých hráčů

Jaké údaje o hráčích zpracováváme

Při registraci na Candy od vás potřebujeme základní identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Datum narození ověřujeme proto, abychom měli jistotu, že hráči jsou starší 18 let, protože hraní na Candy je určeno výhradně pro dospělé osoby. Během ověření totožnosti (KYC) může být nutné doložit doklad totožnosti a případně doklad o adrese.

Dále zpracováváme transakční údaje, tedy historii vkladů a výběrů, použité platební metody (například Visa, Mastercard, bankovní převod, Skrill, Neteller nebo kryptoměny jako Bitcoin, Ethereum a Tether), a technické údaje o zařízení a připojení, jako je IP adresa, typ prohlížeče nebo záznamy o přihlášení. Tyto údaje pomáhají odhalovat podvodné jednání a chránit účty hráčů.

Pokud kontaktujete naši podporu, uchováváme i obsah komunikace, abychom mohli navázat na předchozí dotazy a zlepšovat kvalitu služeb v českém jazyce.

Právní základ a účel zpracování

• Plnění smlouvy: vedení herního účtu, zpracování vkladů a výběrů, správa bonusových programů podle aktuálních pravidel akcí.
• Oprávněný zájem: prevence podvodů, ochrana proti praní peněz a zneužití bonusů, zajištění bezpečnosti platforem a her.
• Právní povinnost: uchovávání záznamů potřebných pro účetní a bezpečnostní účely, ověřování věku hráčů.
• Souhlas: zasílání marketingových sdělení o promoakcích a novinkách, které lze kdykoli odvolat v nastavení účtu nebo kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu.

Komu údaje předáváme

Osobní údaje mohou být předávány zpracovatelům, kteří nám pomáhají provozovat Candy: platebním poskytovatelům zajišťujícím vklady a výběry, poskytovatelům herního obsahu jako Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO nebo NetEnt v rozsahu nutném pro provoz her, a nástrojům pro ověření totožnosti a prevenci podvodů. Registrovaný název provozující společnosti je uveden v patičce webu, doporučujeme si jej tam ověřit, stejně jako případné aktuální informace o zpracovatelích uvedené v úplném znění zásad zpracování údajů.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o herním účtu a transakcích uchováváme po dobu trvání účtu a po jeho zrušení ještě po dobu vyžadovanou účetními a bezpečnostními pravidly, obvykle v řádu několika let. Marketingové souhlasy uchováváme do jejich odvolání. Přesné retenční lhůty pro jednotlivé kategorie údajů najdete v úplném znění zásad ochrany osobních údajů, které doporučujeme si projít před registrací.

Práva hráčů podle GDPR

Jako hráč z České republiky máte podle GDPR následující práva, která můžete kdykoli uplatnit:

• Právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné a nebrání tomu právní povinnost jejich uchování.
• Právo na omezení zpracování v odůvodněných případech.
• Právo na přenositelnost údajů v běžně používaném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

Jak nás kontaktovat ve věci ochrany soukromí

Žádosti týkající se osobních údajů řeší naše podpora dostupná v češtině přes live chat nebo e-mail, které najdete v sekci podpory na webu. Doporučujeme uvést jméno, e-mail použitý při registraci a konkrétní požadavek, abychom mohli žádost co nejrychleji vyřídit a případně ověřit vaši identitu.

Cookies a technologie sledování

Web Candy používá cookies pro přihlašování, uchování herních preferencí a analýzu návštěvnosti. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování účtu a nelze je vypnout, jiné slouží k personalizaci nabídek a lze je odmítnout v nastavení prohlížeče. Vypnutí některých cookies může omezit funkčnost webu, například automatické přihlášení.

Pokud vaše hraní přestává být zábavou a stává se zátěží, obraťte se na Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo navštivte https://www.narodnilinka.cz/. Více o nástrojích pro zodpovědné hraní najdete i na Candy.

Související stránky: Podmínky používání Candy, Zodpovědné hraní Candy, Platby Candy a registrace nového účtu na /register/.