Podmínky používání Candy: pravidla hry na jednom místě

Co podmínky upravují

Podmínky používání popisují vztah mezi hráčem a Candy od okamžiku registrace po výběr výhry. Vztahují se na všechny sekce webu, tedy na automaty, live casino i bonusové akce. Vytvořením účtu nebo pouhým používáním webu hráč potvrzuje, že s aktuálním zněním podmínek souhlasí. Pokud s některým bodem nesouhlasíte, doporučujeme účet nezakládat nebo nám napsat na podporu ještě před prvním vkladem.

Kdo se může zaregistrovat

Registrace je určena výhradně osobám starším 18 let s trvalým pobytem v zemi, kde je online hraní povoleno. Každý hráč může mít u Candy pouze jeden účet, veden na jeho vlastní jméno a s pravdivými osobními údaji. Účty založené na cizí identitu, s falešnými údaji nebo více účty jednoho hráče mohou být bez upozornění uzavřeny, včetně případného zadržení zůstatku do doby vyjasnění situace.

Ověření hráče (KYC)

Před prvním výběrem, případně i dříve, může Candy požádat o ověření totožnosti. Jde o standardní krok, který chrání hráče před zneužitím jeho účtu a pomáhá odhalit podvodné transakce. Bez úspěšného ověření nelze vyplatit výhru.

• Platný občanský průkaz nebo cestovní pas
• Doklad o adrese bydliště, obvykle ne starší tří měsíců (např. výpis z účtu nebo faktura za energie)
• Doklad k použité platební metodě, například čitelný výřez karty nebo potvrzení o vlastnictví peněženky
• V odůvodněných případech selfie s dokladem pro potvrzení identity

Pravidla hraní a fair play

Všechny hry na webu Candy pochází od licencovaných studií jako Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Spinomenal nebo NetEnt a používají certifikované generátory náhodných čísel. Hráč se zavazuje hrát manuálně, bez použití botů, skriptů nebo softwaru na automatické sázení. Zneužití chyby ve hře, technické závady nebo zjevně nesprávně zobrazené kurzy a výhry opravňují Candy zrušit dotčené sázky a upravit zůstatek na správnou hodnotu.

Bonusy a sázkové podmínky

Nové hráče čeká uvítací balíček k prvnímu vkladu a příležitostná volná zatočení na vybraných automatech. Konkrétní výše bonusu, minimální vklad a požadavky na protočení se řídí aktuálními pravidly dané promoakce zveřejněnými na webu, nikoli touto obecnou stránkou. Na všechny bonusy se vztahují další podmínky (T&Cs apply) a nabídka je určena hráčům 18+.

Vklady, výběry a měny

Účet u Candy vedete primárně v korunách (CZK), k dispozici jsou ale i vklady a výběry v kryptoměnách. Výběr je možný pouze na metodu, kterou hráč použil pro vklad, případně na ověřený bankovní účet nebo peněženku vedenou na jeho jméno. Zpracování výběru začíná po úspěšném ověření účtu, konkrétní časy se liší podle zvolené metody.

Omezení a uzavření účtu

Hráč má kdykoli právo požádat o dočasné nebo trvalé omezení svého účtu. Candy si zároveň vyhrazuje právo účet omezit nebo uzavřít v případě porušení podmínek, podezření na podvodné jednání nebo na žádost příslušného orgánu.

• Dočasné omezení vkladových limitů na vlastní žádost hráče
• Samovyloučení na zvolenou dobu, po kterou nelze do účtu vstoupit
• Trvalé uzavření účtu na žádost hráče nebo z rozhodnutí Candy
• Zmrazení zůstatku po dobu prošetřování podezřelé aktivity

Zodpovědné hraní a věkové omezení

Hraní u Candy je určeno výhradně osobám starším 18 let. Pokud hraní přestává být zábavou a začíná ovlivňovat běžný život, doporučujeme využít nástroje popsané na stránce Zodpovědné hraní, případně kontaktovat Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo přes web https://www.narodnilinka.cz/. Tato pomoc je bezplatná a nezávislá na Candy.

Změny podmínek a řešení sporů

Candy může tyto podmínky čas od času upravit, například v souvislosti se změnou nabídky her, platebních metod nebo bonusových pravidel. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce a jeho další používání webu po zveřejnění změny se považuje za souhlas s novým zněním. V případě nejasností nebo sporu ohledně konkrétní transakce nebo bonusu doporučujeme obrátit se nejprve na zákaznickou podporu, která spor prověří a navrhne řešení.

Registrovaný provozovatel

Candy je mezinárodní online casino a v případě České republiky nepodléhá licenci Ministerstva financí ČR, které trh online hazardu v ČR reguluje. Registrovaný název společnosti, která web provozuje, je uveden v patičce webu, doporučujeme si jej tam ověřit před hraním i před odesláním jakýchkoli citlivých údajů.

Související stránky

Podrobnosti k jednotlivým tématům najdete na navazujících stránkách: aktuální nabídku a pravidla akcí popisujeme na Bonusy, platební metody a limity na Platby a nástroje pro odpovědné hraní na Zodpovědné hraní. Nový účet si můžete založit na stránce Registrace.